Tính hiện tại, All Nippon Airways đã 8 năm liên tiếp được Skytrax chứng nhận 5 sao. Mặc dù độ nổi tiếng của All Nippon Airways lan rộng ra toàn thế giới và được đông đảo hành khách lựa chọn làm bạn đồng hành, vẫn có không ít hành khách tự vấn rằng những dịch vụ tiện nghi trên máy All Nippon Airways có gì nổi bật. Dưới đây, chúng tôi đã tổng hợp những thông tin hữu ích về dịch vụ tiện nghi trên máy bay All Nippon Airways như suất ăn, giải trí, dịch vụ y tế… Cùng tham khảo nhé!
-
Những dịch vụ tiện nghi trên máy bay All Nippon Airways
Suất ăn
Một trong những dịch vụ nổi bật nhất mà All Nippon Airways mang đến cho hành khách của mình là dịch vụ suất ăn. Tùy theo hành trình bay cụ thể mà suất ăn sẽ có thực đơn tương ứng. Theo đó, hành khách có thể thưởng thức món ăn nhẹ, bữa ăn nóng sốt với đủ món khai vị - món chính – món tráng miệng và thức uống. Các tùy chọn ẩm thực bao gồm món ăn truyền thống Nhật Bản và món ăn phương Tây. Đồ uống bao gồm nước lọc, nước ép, đồ uống có cồn…
Suất ăn được thiết kế bởi các đầu bếp hàng đầu tại Nhật Bản
ANA xem an toàn thực phẩm là ưu tiên hàng đầu và từ lâu đã sử dụng các công ty chuyên cung cấp thực phẩm chất lượng nhất theo mùa cho các dịch vụ suất ăn trên chuyến bay do ANA khai thác. Bên cạnh đó, món ăn được nêm nếm khéo léo, cách bày trí sang trọng, tinh tế chiếm được thiện cảm từ hành khách.
Suất ăn được bày trí đẹp mắt, chiếm được thiện cảm từ hành khách
Đặc biệt, để đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng cụ thể vì lý do sức khỏe hoặc tôn giáo, ANA cung cấp nhiều lựa chọn suất ăn đặc biệt như: suất ăn cho trẻ em và em bé, suất ăn không chất gây dị ứng, suất ăn chay với nhiều loại khác nhau, suất ăn theo tôn giáo (Hindu, đạo Hồi, Do thái, Jain) và nhiều loại suất ăn kiêng. Hành khách có thể đặt trước suất ăn khi đặt chỗ theo yêu cầu như sau:
|
Loại suất ăn |
Thời hạn yêu cầu (trước giờ khởi hành của chuyến bay ANA khai thác) |
Cách yêu cầu |
|
Suất ăn không chất gây dị ứng |
- Tối đa 24 giờ đối bay chuyến bay từ Nhật Bản - Tối đa 48 giờ đối với chuyến bay đến Nhật Bản |
- Qua điện thoại - Không khả dụng qua trang web của ANA |
|
Suất ăn đặc biệt khác |
Tối đa 24 giờ |
- Qua điện thoại - Qua website của ANA |
Suất ăn đặc biệt dành cho hành khách ăn chay trường
*Lưu ý
- Suất ăn đặc biệt đã yêu cầu có thể bị hủy khi thay đổi chuyến bay. Sau khi đặt chỗ, vui lòng xác nhận dịch vụ mà bạn đã đăng ký
- Chỉ có thể yêu cầu suất ăn đặc biệt cho chuyến bay do ANA khai thác qua web của hãng
- Nếu mua vé tại đại lý All Nippon Airways, hãy liên hệ đại lý để yêu cầu
- Một số tùy chọn suất ăn có thể không khả dụng tùy vào sân bay khởi hành. Hãy tham khảo thông tin chi tiết từ website ANA/đại lý/phòng vé để được hỗ trợ
Suất ăn đặc biệt dành cho trẻ em từ 2 đến 5 tuổi
Dịch vụ wifi trên chuyến bay quốc tế
Trên các chuyến bay quốc tế của All Nippon Airways có dịch vụ internet trên máy bay. Hành khách có thể truy cập internet, sử dụng email và duy trì kết nối mạng xã hội bằng điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc thiết bị khác có hỗ trợ kết nối không dây. Đây là dịch vụ có tính phí.
Bạn có thể sử dụng thiết bị của mình để kết nối wifi dùng cho nhiều việc khác nhau
Đối với hành khách hạng nhất, từ năm 2018, ANA có chính sách cung cấp dịch vụ wifi miễn phí dành cho khách hạng nhất. Tiếp viên sẽ phát thẻ truy cập wifi miễn phí cho hành khách khi lên máy bay. Thẻ chỉ có hiệu lực trên chuyến bay nhất định.
Hành khách có thể yêu cầu dịch vụ wifi trước khi bay hoặc tham khảo thông tin từ cẩm nang đặt trong túi nhỏ ở ghế ngồi trước mặt. Dịch vụ được áp dụng cho mọi hạng ghế, khả dụng trên chuyến bay vận chuyển bằng máy bay Boeing 777-300ER (không có trên một số máy bay), Boeing 767-300ER (cấu hình 202 ghế ngồi).
Dịch vụ wifi chỉ có trên các chuyến bay vận chuyển bằng máy bay Boeing 777-300ER
Phí dịch vụ:
- Gói 30 phút: 4.95 USD, hạn mức 15MB
- Gói 1 giờ: 8.95 USD, hạn mức 30MB
- Gói toàn bộ chuyến bay: 19.95 USD, hạn mức 100MB
Thanh toán: Chỉ áp dụng thanh toán bằng thẻ tín dụng như VISA, MASTERCARD, DISCOVER, AMEX, JCB, DINERS.
Bạn có thể thanh toán dịch vụ wifi trên máy bay với MASTERCARD
*Lưu ý
- Dịch vụ wifi của ANA khả dụng khoảng 10 phút sau khi khởi hành cho đến khoảng 10 phút trước khi hạ cánh
- Giá cước tính theo thời gian sử dụng nhưng có áp dụng hạn mức lưu lượng sử dụng hợp lý. Do đó, khi đạt lưu lượng tối đa, phiên sử dụng sẽ chấm dứt.
- Không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, tiền điện tử, thẻ ghi nợ…
- Biên nhận sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký sử dụng dịch vụ
- Dịch vụ wifi của ANA có thể bị đình chỉ bất cứ lúc nào trong suốt chuyến bay nhằm đảm bảo an ninh hoặc vì lý do khác. ANA không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hoặc mất mát dữ liệu nào đối với thiết bị của hành khách
- ANA không cung cấp thiết bị truy cập wifi
- Tính năng xem video trực tiếp có thể không được hỗ trợ
Tiện nghi giải trí
Tại mỗi chỗ ngồi trên máy bay ANA, ít nhất đều sẽ có một màn hình cá nhân phục vụ nhu cầu giải trí của hành khách. Màn hình tích hợp đa dạng thể loại phim, chương trình truyền hình, âm nhạc, game… Các chương trình đều đáp ứng phù hợp với các độ tuổi khác nhau.
Tại mỗi chỗ ngồi được trang bị màn hình cá nhân phục vụ nhu cầu giải trí của hành khách
Đối với các hạng ghế cao cấp như hạng thương gia và hạng nhất, màn hình cá nhân có kích thước rộng hơn. Đi kèm là điều khiển từ xa và tai nghe chống ồn. Nhờ đó, hành khách sẽ có được thời gian giải trí tuyệt vời nhất mà không sợ bị làm phiền bởi môi trường bên ngoài.
Tai nghe chống ồn được trang bị trên chuyến bay hạng cao cấp của ANA
Đồ dùng cá nhân
Trên chuyến bay của ANA, hành khách có thể yêu cầu các vật dụng như chăn, gối, bưu thiếp, bút. Ở hạng thương gia và hạng nhất, hành khách còn được cung cấp thêm các đồ dùng cá nhân khác như pijama, dép lê, bót đi giày, bịt mắt, núi tai, bộ sản phẩm chăm sóc cá nhân (kem đánh răng, bàn chải, son dưỡng môi, xịt khoáng…
Bộ đồ dùng cá nhân được trang bị trên chuyến bay của ANA
Mua sắm miễn thuế
Với dịch vụ mua sắm miễn thuế, bạn có thể chọn sản phẩm trong danh mục từ tạp chí Sky Shop của ANA hoặc đặt hàng trước trên trang web của hãng. Một số sản phẩm sẽ không thể đảm bảo có sẵn, vì thế ANA khuyên bạn nên dùng dịch vụ đặt trước trên trang web. Tại đó, bạn có thể xem danh mục sản phẩm gợi ý theo từng thời điểm và dễ dàng lựa chọn hơn. Các sản phẩm được bán với mức giá miễn thuế ưu đãi hấp dẫn như: mô hình máy bay ANA, trang sức, đồng hồ, túi xách, quà lưu niệm…
Bạn có thể mua mô hình máy bay của ANA với giá ưu đãi hấp dẫn
Dịch vụ y tế trên chuyến bay
Trên chuyến bay của All Nippon Airways có trang bị các dịch vụ chăm sóc sức khỏe cơ bản như thuốc giảm đau, hạ sốt, kháng sinh và bông băng sơ cứu để sử dụng trong các trường hợp khẩn cấp.
Trong trường hợp hành khách cần sự giúp đỡ của bác sĩ, hãy nhờ các tiếp viên hàng không hỗ trợ. Ngay khi hành khách yêu cầu, các tiếp viên sẽ tìm kiếm bác sĩ có mặt trên chuyến bay thông qua loa thông báo hoặc danh sách các khách hàng là bác sĩ đã chuẩn bị sẵn từ trước khi họ lên máy bay.
Tiếp viên ANA luôn túc trực để giúp đỡ hành khách bất cứ lúc nào
-
Một số dịch vụ nổi bật của All Nippon Airways
Phòng chờ cao cấp
Tại hệ thống phòng chờ cao cấp của ANA, hành khách có thể tận hưởng thời gian nghỉ ngơi thư giãn theo ý muốn. Dịch vụ ưu tiên dành cho hành khách bay với vé hạng cao cấp của ANA, các hạng ghế khác có thể đặt trước dịch vụ nếu muốn trải nghiệm. Hệ thống phòng chờ của ANA có tại 4 sân bay quốc tế tại Nhật gồm: Narita, Haneda, Osaka (Kansai) và Nagoya (Chubu). Ngoài ra, hệ thống phòng chờ của ANA cũng có mặt tại nhiều sân bay quốc tế khác ở khắp châu Âu, Trung Đông, châu Phi, châu Á, châu Đại Dương, Bắc Mỹ.
Không gian nghỉ ngơi tại phòng chờ cao cấp của All Nippon Airways
Tại phòng chờ, các dịch vụ tiện ích như wifi/internet, ẩm thực, phòng tắm… đều có sẵn để đáp ứng nhu cầu của hành khách. Hãy kiểm tra điều kiện ưu đãi của hạng vé mình sở hữu cũng như thông tin phòng chờ để đảm bảo có được trải nghiệm tốt nhất.
Tùy chọn ẩm thực tại phòng chờ cao cấp của ANA
Dịch vụ trợ giúp di chuyển
Các dịch vụ trợ giúp di chuyển của All Nippon Airways gồm có
- Dịch vụ phục vụ hành khách khiếm thính
- Dịch vụ phục vụ hành khách khiếm thị
- Dịch vụ phục vụ hành khách đi lại bằng xe lăn
- Dịch vụ vận chuyển chó dẫn đường cho người khiếm thính, khiếm thị
- Dịch vụ vận chuyển xe lăn của hành khách
Ngoài ra, tùy theo yêu cầu của hành khách, All Nippon Airways sẽ cung ứng dịch vụ tiếp viên đi cùng và áp dụng phí dịch vụ.
Dịch vụ hỗ trợ dành cho hành khách mang thai
All Nippon Airways chấp nhận vận chuyển hành khách mang thai với điều kiện hành khách phải xuất trình được các giấy tờ theo yêu cầu. Giấy khám thai, sổ khám thai, phiếu siêu âm, số sức khỏe được bác sỹ xác nhận và trong đó bao gồm ít nhất các thông tin sau:
- Thai đơn hay sinh đôi, sinh ba …
- Tuần của thai
- Ngày dự kiến sinh
- Tình trạng sức khỏe bà mẹ và thai nhi tốt
- Được phép đi lại bằng máy bay
Hành khách là phụ nữ mang thai cần chuẩn bị các loại giấy tờ cần thiết
-
Mua vé máy bay All Nippon Airways
Nếu bạn đang có nhu cầu đặt vé máy bay hoặc cần tư vấn thêm về những vấn đề có liên quan, bạn hãy liên hệ với đại lý All Nippon Airways chúng tôi để được hỗ trợ sớm nhất. Đội ngũ booker chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ giúp bạn tìm kiếm, so sánh giá vé để bạn có thể lựa chọn cho mình hành trình phù hợp nhất với chi phí tiết kiệm nhất.
